為踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，提升營業(yè)網(wǎng)點數(shù)智化水平，日前，農(nóng)發(fā)行完成移動對客服務(wù)機具全國推廣。“柜臺隨身、服務(wù)隨行”的移動金融服務(wù)模式全面落地，標(biāo)志著農(nóng)發(fā)行對客服務(wù)能力實現(xiàn)新突破。

▲柜員向客戶介紹移動對客服務(wù)機具

科技賦能，拓展服務(wù)邊界。移動對客服務(wù)機具突破網(wǎng)點時空限制，將傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)延伸至客戶身邊，實現(xiàn)賬戶開立、賬戶變更、單位定期產(chǎn)品存入等多項業(yè)務(wù)移動辦理，完成從“客戶上門”到“員工上門”的服務(wù)升級。

多維價值，煥新服務(wù)體驗。現(xiàn)場受理、實時處理，大幅減少客戶往返營業(yè)網(wǎng)點的奔波與廳堂等候時間，打通金融服務(wù)“最后一公里”。針對業(yè)務(wù)繁忙、地處偏遠等特殊需求客戶，提供“上門式”“一對一”專屬服務(wù)，以主動貼近傳遞有溫度的金融關(guān)懷。

持續(xù)精進，共啟數(shù)字新篇。移動對客服務(wù)機具的全面推廣，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要成果，更是智慧運營持續(xù)深化的新起點。農(nóng)發(fā)行將持續(xù)優(yōu)化機具功能、拓展服務(wù)場景、提升操作便捷性，為客戶提供更智能的“隨時隨地”金融服務(wù)，不斷夯實高質(zhì)量發(fā)展的運營根基。